Análise de Dados da Web e das Redes Sociais

A transformação digital redefiniu profundamente a forma como organizações comunicam, operam e tomam decisões. Num contexto em que a maior parte das interações entre marcas e públicos ocorre em ambientes digitais e sociais, os dados deixaram de ser um subproduto técnico da atividade online para se tornarem um ativo estratégico central. Cada visita a um website, cada interação numa rede social, cada visualização de conteúdo ou clique num anúncio gera informação potencialmente valiosa. Contudo, a mera acumulação de dados não constitui vantagem competitiva. O verdadeiro diferencial reside na capacidade de transformar dados dispersos em conhecimento estruturado e, a partir desse conhecimento, orientar decisões com impacto mensurável. A analytics digital situa-se na intersecção entre marketing e gestão. Do ponto de vista do marketing, permite avaliar a eficácia de campanhas, otimizar alocação de orçamento, testar criativos e segmentações, e personalizar mensagens de acordo com o comportamento observado. Do ponto de vista da gestão, traduz ações operacionais em indicadores estratégicos, como receita, margem ou valor de vida do cliente.