Conteúdos Digitais

Este livro parte de uma premissa simples, mas exigente: conteúdo não é “texto”, nem “campanha”, nem “posts”, nem “um conjunto de páginas num site”. Conteúdo é um sistema de decisões que se manifesta em artefactos visíveis, mas que depende de infraestrutura invisível: investigação sobre públicos, modelação de tipos de conteúdo, políticas e standards, processos editoriais, governação, instrumentos de medição e, sobretudo, critérios estáveis para dizer “sim”, “não” e “ainda não”. Quando essas camadas não existem, as organizações tentam compensar com mais produção. Produzem mais para “estar presentes”, mais para “alimentar canais”, mais para “responder à concorrência”, mais para “dar suporte ao comercial”.