Arquitetura de Informação

O propósito central deste livro é oferecer uma visão integrada e operacional. Integrada, porque a usabilidade não vive separada de arquitetura de informação, conteúdos, microcopy, acessibilidade, desempenho percebido, pesquisa interna, instrumentação e governação. Operacional, porque o leitor não precisa apenas de conceitos; precisa de saber como aplicar esses conceitos sob restrições reais: prazos, dependências técnicas, pressão de marketing, exigências legais, expectativas públicas, diversidade de públicos e maturidade desigual das equipas. O objetivo é, por isso, aproximar teoria e prática sem sacrificar rigor, e sem transformar a disciplina numa coleção de receitas descontextualizadas. Há uma ideia que atravessa todo o livro e que merece ser explicitada desde já: a experiência é um sistema. Um site ou uma aplicação é composto por componentes visíveis e invisíveis. O utilizador vê ecrãs, botões, textos e resultados. Mas também sente tempos de resposta, coerência entre páginas, previsibilidade de categorias, clareza de rótulos, segurança na validação, qualidade das mensagens de erro, consistência entre campanha e produto, e a facilidade de reencontrar algo que já viu.