Agile Service Management with Scrum

Drs. Ing. Bart de Best RI has been working in ICT since 1985, and is currently working as a consultant. He has worked mainly at the top 100 of the Dutch business community and the government. For more than ten 12 years, he held positions in all phases of system development, including operation and management. Over the past decades, he has focused on the service management field and fulfills all aspects of the service management knowledge lifecycle, such as writing and giving training courses, advising management organizations on design, improving or outsourcing management; examining service managers and reviewing and auditing management organizations. He graduated at the HTS and university level in the management field. Drs. Ing. Bart de Best RI is vanaf 1985 werkzaam in de ICT, momenteel is hij werkzaam als consultant. Hij heeft voornamelijk bij de top 100 van het Nederlandse bedrijfsleven en de overheid gewerkt. Ruim tien 12 jaar vervulde hij functies in alle fasen van de systeemontwikkeling, inclusief exploitatie en beheer. De laatste decennia heeft hij zich toegelegd op het service management-vakgebied en vervult hij alle aspecten van de kennislevenscyclus van service management, zoals het schrijven en geven van trainingen, het adviseren van beheerorganisaties bij de inrichting, het verbeteren of uitbesteden van het beheer; het examineren van service managers en het reviewen en auditen van beheerorganisaties. Hij is op zowel HTS-niveau als universitair niveau afgestudeerd op het beheervakgebied.